"Гаряча лінія" (03342)-93419

Телефонна  «гаряча лінія» працює в адміністративній будівлі Устилузької міської ради за адресою: Волинська область, Володимирський район, місто Устилуг, вул. Володимирська, 40.

Прийом телефонних дзвінків на «гарячу лінію» проводиться в робочі дні з 8:00 до 17:00, в п’ятницю — з 8:00 до 15:45 (з перервою на обід з 13:00 до 14:00) за номером телефону  (03342)93419.

Відповідальним за організацію роботи телефонної «гарячої лінії» є  керуючий справами (секретар) виконавчого комітету міської ради.

Основними завданнями роботи телефонної «гарячої лінії» є:

- надання довідково-консультативної допомоги;

- прийняття, реєстрація та облік пропозицій, заяв і скарг громадян, що стосуються діяльності Устилузької міської ради.

Звернення, в яких порушено питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час звернення шляхом надання консультацій.

Якщо питання, з якими звернувся громадянин, не належать до компетенції міської ради, відповідальна особа, яка здійснює прийом телефонного звернення, пояснює громадянину, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і за можливості надає номер телефону.

Усі звернення громадян, що надійшли на телефонну  «гарячу лінію», реєструються у Журналі обліку звернень громадян, що надійшли на  «гарячу лінію» Устилузької міської ради (додаток 1 Порядку). На звернення, що потребує додаткового вивчення і відповідь на яке не може бути надана телефоном, відповідальною особою заповнюється картка звернення громадянина на «гарячу» телефонну лінію міської ради (додаток 2 Порядку).

Детальніше ознайомитись з Порядком роботи  телефонної «гарячої лінії» Устилузької міської  ради можна за посиланням:

 https://rada.info/upload/users_files/04051388/d681d1a495ab3e7b775422cfc8b59c97.docx