Відомості про розгляд звернень громадян в Устилузькій міській раді за 2025 рік у порівнянні з 2024 роком
1. Загальні показники та канали надходження
Протягом 2025 року до Устилузької міської ради надійшло 89 звернень громадян, що на 9 звернень більше, ніж у 2024 році (80 звернень).
Основними каналами зв'язку залишаються:
- Пошта (включаючи електронні звернення): у 2025 році надійшло 86 звернень (у 2024 році — 77). Поштовий зв'язок є абсолютним лідером серед способів комунікації.
- Особистий прийом: як у 2024, так і в 2025 роках на особистому прийомі керівництва було зареєстровано по 3 звернення.
2. Результати розгляду звернень
У структурі вирішення питань зафіксовано позитивну динаміку збільшення задоволених заяв:
- Вирішено позитивно: у 2025 році задоволено 52 звернення, що на 12 більше порівняно з минулим роком (40).
- Надано роз’яснення: кваліфіковані відповіді з роз'ясненнями надано на 30 звернень (у 2024 році — 29).
- Відмовлено у задоволенні: зафіксовано лише 1 відмову (у 2024 році — 3 відмови).
- Інші результати розгляду: за іншими процедурами проведено 6 звернень (у 2024 році — 8).
3. Соціальні категорії заявників
Серед авторів звернень окрему увагу приділено вразливим та пільговим категоріям населення:
- Повторні звернення: кількість зменшилась з 11 у 2024 році до 8 у 2025 році.
- Колективні звернення: кількість зросла вдвічі — з 3 у 2024 році до 6 у 2025 році.
- Багатодітні сім'ї, одинокі матері, матері-героїні: стабільно висока кількість звернень — по 6 заяв щорічно (у 2024 та 2025 роках).
- Учасники війни, особи з інвалідністю внаслідок війни, УБД: надійшло 3 звернення (у 2024 році — 4).
- Особи з інвалідністю І, ІІ, ІІІ груп: у 2025 році звернення відсутні (у 2024 році — 1).
- Ветерани праці: у 2025 році звернення відсутні (у 2024 році — 2).
- Звернення від дітей війни та ліквідаторів чи потерпілих від аварії на ЧАЕС за вказані роки до міської ради не надходили.
4. Тематика порушених питань
Загалом у зверненнях громадян у 2025 році було порушено 91 питання (у 2024 році — 85 питань).
Ключові теми розподілилися так:
- Сімейна та гендерна політика, захист прав дітей: категорія показала найбільше зростання — 22 питання у 2025 році проти 14 у 2024-му.
- Соціальний захист населення: кількість звернень зросла до 17 питань (у 2024 році — 15).
- Комунальне господарство: актуальність теми збільшилась, зафіксовано 16 питань (у 2024 році — 14).
- Аграрна політика і земельні відносини: спостерігається стрімке зменшення кількості питань — лише 6 у 2025 році порівняно з 12 у 2024-му.
- Освіта та наукова діяльність: зафіксовано зростання до 5 питань (у 2024 році — 3).
- Фінансова, податкова та митна політика: надійшло 3 питання (у 2024 році — 2).
- Забезпечення законності, правопорядку, запобігання дискримінації: кількість зменшилась до 3 питань (у 2024 році — 4).
- Транспорт і зв’язок: стабільний показник — по 2 питання щороку.
- Діяльність органів місцевого самоврядування: у 2024 році фіксувалося 1 питання, у 2025 році таких звернень не було.
- Житлова політика: у 2024 році — 1 питання, у 2025 році — 0.
- Праця, заробітна плата, охорона праці: у 2024 році — 1 питання, у 2025 році — 0.
- Діяльність об'єднань громадян та релігія: у 2024 році — 1 питання, у 2025 році — 0.
- Інші питання: стабільно висока категорія, яка охопила 17 питань у 2025 році (у 2024 році — 15).
Питання охорони здоров'я, екології, а також діяльності центральних чи місцевих органів виконавчої влади та обороноздатності у зверненнях громадян за ці два роки не порушувалися.
« повернутися до розділу «Відомості про розгляд звернень громадян в Устилузькій міській раді»
